Подпишись на рассылку
11.08.2017
 
Общество
Просмотров:

Почему адрес многофункционального центра ритуальных услуг должен знать каждый москвич?


Представьте себе обстоятельства: умер близкий человек, семья в растерянности. В дом приходят незваные гости и пугают сложностями решения проблемы. Предлагают взять на себя хлопоты, за услугу просят неприлично высокую стоимость. Кто побывал в подобных обстоятельствах, подтвердит типичность ситуации.

Пятого июня 2017 года в Москве городская служба Ritual.ru открыла первый в России супермаркет ритуального сервиса. Новый подход исключает описанный сценарий и предлагает быстрое, удобное и качественное обслуживание по приемлемым ценам.

Подпишитесь на новости «ПолитНавигатор» в ТамТам, Яндекс.Дзен, Telegram, FacebookОдноклассниках, Вконтакте, канал YouTube, канал в Viber, ленту Parler и Яндекс.Новости

Почему открытие центра важное событие для каждого жителя?

ЗАО «Ритуал-Сервис» — официальная государственная городская ритуальная служба. Деятельность Ritual.ru контролируют соответствующие органы, которые не разрешают необоснованно завышать стоимость услуг и товаров.

В составе акционеров службы — столичная администрация, заинтересованная в отсутствии нареканий. Качество услуг — вне конкуренции, что подтверждается фактами:
— опыт работы — с 1993 года;
— каждый год служба организует более 100 000 похорон.

Задача создания многофункционального центра ритуальных услуг — наладить цивилизованные отношения с обычными гражданами и дилерами организации. Принципиальное новшество МФРЦ — комплексный подход, который позволяет решить все вопросы в одном месте. На площади 2000 м2 расположились:
1. колл-центр, работает по непрерывному графику: без перерывов и выходных;
2. демонстрационный зал с товарами, предназначенными для отправления обряда погребения;
3. офис страховых услуг от партнера ЗАО «Ритуал-Сервис» — РГС «Жизнь»;
4. переговорные комнаты для обслуживания клиентов B2C и B2C.

Как работает многофункциональный центр?

В арсенале средств МЦРУ — внедрение полностью автоматизированной системы, созданной на основе IT-платформы, которая сводит на нет:
— применение коррупционных схем;
— сотрудничество с черными агентами;
— использование административного ресурса.

К инструментам работы супермаркета ритуальных услуг относят: базу клиентов и партнеров (CRM), автоопределение геолокации, выписывание счета на планшете. В онлайн-режиме руководство организации контролирует работу персонала и дилеров.

Если есть желание, потребитель может заказать услугу захоронения усопшего через интернет. Сервис сберегает силы и средства на поездках, утомительном хождении по офисам компаний, сравнении цен у конкурентов.

Благодаря нововведению, влияние человеческого фактора уменьшено. Результат подхода — потребитель пользуется качественным сервисом по минимальным ценам и экономит время.

При информационной поддержке: https://ritual.ru/

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.





За мат, оскорбления, Администрация Сайта вправе удалять сообщения и блокировать аккаунты без предварительного уведомления. Спасибо за понимание!

Размещение ссылок на сторонние ресурсы запрещено!

По вопросам разбана обращаться на [email protected]


Все новости за сегодня
  • Январь 2021
    Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
    « Декабрь    
     123
    45678910
    11121314151617
    18192021222324
    25262728293031
  • Subscribe2



  • WP2Social Auto Publish Powered By : XYZScripts.com

    Спасибо!

    Теперь редакторы в курсе.